Türkiye Regal Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, Regal marka cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizi kullanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz. Amacımız, sizlere en iyi hizmeti sunarken karşılıklı anlayış ve güven ortamını korumaktır.

Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, Regal marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarım işlemlerini kapsar.
Tüm servis işlemleri, deneyimli ve sertifikalı teknisyenlerimiz tarafından gerçekleştirilir.
Orijinal veya eşdeğer kalitede yedek parça kullanımı garanti edilir.

Randevu ve Hizmet Süreci

Servis talepleriniz için lütfen çağrı merkezimizle iletişime geçiniz. Randevu talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.
Teknisyenlerimiz, belirlenen saat aralığında adresinize gelerek arıza tespiti ve onarım işlemlerine başlar.
Arıza tespiti sonrası, onarım süreci ve maliyeti hakkında tarafınıza bilgi verilir. Onayınız dahilinde onarım işlemine başlanır.

Ücretlendirme ve Ödeme

Servis ücretlerimiz, şeffaf bir fiyatlandırma politikasıyla belirlenir.
Arıza tespiti ücreti, onarımın yapılması durumunda toplam ücretten düşülür.
Ödeme yöntemleri olarak nakit, kredi kartı veya havale seçenekleri sunulmaktadır.

Garanti Koşulları

Yapılan onarımlar ve değişen yedek parçalar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır.
Garanti kapsamındaki arızalar, ücretsiz olarak giderilir.
Garanti kapsamı, kullanıcı hatası, dış etkenler veya cihazın yanlış kullanımı sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşteri bilgileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve 3. şahıslarla paylaşılmaz. Veri güvenliğiniz bizim için önceliklidir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Kayıtlar, kalite standartlarımızı korumak ve geliştirmek amacıyla kullanılabilir. Bu kayıtlar, yasal zorunluluklar haricinde 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Sorumluluk Reddi

Firmamız, cihazlarınızda meydana gelebilecek arızaların giderilmesi için gerekli özeni gösterir. Ancak, cihazlarınızın model ve yaşına bağlı olarak, onarım sonrası oluşabilecek ek sorunlardan veya cihaz kaynaklı olası problemlerden sorumlu tutulamaz. Cihazlarınızın tamiri sırasında oluşabilecek hasarlar, garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Değişiklik Yapma Hakkı

Firmamız, işbu kullanım koşullarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.

Bu kullanım koşulları, [regalservis.com.tr] web sitesini ve hizmetlerimizi kullanan tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Hizmetlerimizden yararlanarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.