Türkiye Regal Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, Regal markalı cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerinde, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işleyen veri sorumlusu, [Şirket Adı - Örnek: Regal Özel Teknik Servis]’tir. İletişim bilgilerimize, web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
Cihazınızın markası, modeli ve arıza bilgileri
Servis talebinize ilişkin detaylar

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Size teknik servis hizmeti sunmak
Servis taleplerinizi yönetmek ve takip etmek
Arıza tespiti ve onarım süreçlerini yürütmek
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Veri aktarımı, KVKK'ya uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, bizimle iletişime geçtiğinizde, servis talebinde bulunduğunuzda veya web sitemizi ziyaret ettiğinizde toplanmaktadır. Veri toplama hukuki sebepleri şunlardır:

Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme
Meşru menfaatlerimiz (müşteri memnuniyetini sağlama, hizmet kalitesini artırma)
Açık rızanız (gerektiği durumlarda)

Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmaktadır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınızı, web sitemizdeki başvuru formunu doldurarak veya yazılı olarak şirketimize iletebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri Kaydı ve Paylaşımı

Kalite standartlarımızı korumak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz bünyesinde değerlendirilir ve hizmet kalitemizin artırılması, olası anlaşmazlıkların çözümlenmesi ve çalışanlarımızın eğitimi gibi amaçlarla kullanılır. Telefon görüşmelerinizle ilgili kayıtlar, yasal zorunluluklar veya sizin açık rızanız olması halinde, yetkili makamlar veya üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Görüşmelerinizdeki kişisel verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli tüm önlemler alınmaktadır.

Saygılarımızla,
[Şirket Adı - Örnek: Regal Özel Teknik Servis]